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站在技术群上 NEC打造智能未来
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来源: 本刊综合 作者: 本刊发布时间:2018/3/23评论:0+收藏文章
  2017年8月,“阿里巴巴零售通战略发布会”在阿里杭州西溪总部举行,标志着阿里巴巴集团正式大举进军线下无人小店。NEC作为阿里巴巴的战略合作伙伴之一,其“NEC the WISE”,即NEC最先进的AI(人工智能)技术群,为阿里巴巴天猫未来小店的布局提供全面支持。NEC中国总代表兼NEC(中国)有限公司总裁吉田直树先生表示:“NEC的目标是通过技术使得企业、人和城市连接更丰富、更便捷。”
 
  
  NEC公司于1899年由创始人岩垂邦彦成立。经过100多年的发展,2016财年NEC在全球范围内的销售额约为1700亿元人民币。
  
  NEC成立早期是面向通信运营商提供业务,因此,现在NEC集团的业务是在通信业务的基础上发展起来的,比如为政府、公共、医疗、金融和媒体提供系统集成、支持、外包、云服务和系统设备,为数据中心基础设施提供硬件、软件、企业网络和服务,为通信运营商提供网络基础设施和服务、管理,为制造业和流通服务业提供系统集成、支持、外包和云服务,以及开展智能能源与手机等业务。
  
  基于深厚的技术积累,“NEC the WISE” AI技术群的诞生顺理成章。而天猫未来小店可以管窥AI技术群的效用点滴。
  
 
  “NEC the WISE”支持下的无人商店系统可对消费者进行人脸识别,对消费者到店频次和关注商品的时间长短进行识别和判断,实时显示消费者所关注商品的优惠信息以及相关广告信息。在收款台前,投影扫描系统会自动扫描商品码、计算商品价格信息,实现自动收银。店铺还可以识别消费者的购物偏好、年龄,对未来店铺的上架商品进行有效预测和调整。店面也许小,但是应用到的软硬件技术一样不能少。其中,人脸识别、数字化分析、行为分析、补货预测、故障预警等,极度考验服务提供商的系统实践经验,很显然,怀揣“NEC the WISE”的NEC自信满满。
  
  吉田直树强调了两点,首先无人店铺不是很容易就能实现。无人店铺实际上是客户走进来以后对他进行全面分析,比如他都触摸到了哪些物品,他对什么样的商品感兴趣,或者他有没有把这个商品偷偷地放进自己的口袋,这些都是需要去关注的。此外,如何预测货物的缺少,何时补货比较适宜,以及当店里出现故障,如何通知商家维修,这些都是无人店铺必须具备的。其次,不管怎样,无人店铺都不可能离开人,补货、维修等都需要人进行操作,这些服务人员都属于提供服务的公司。NEC现在在和这样的服务公司合作,这也是开发无人商店运营系统平台的重点内容之一。NEC在便利店运营系统支持方面拥有30多年的经验,在全球范围内服务的店铺约有11万家,可以为客户提供一站式支持解决方案和服务。为了帮助客户实现高度智能店铺的运营,NEC通过AI和IoT(物联网)技术将设在店铺里的POS机、货架、服务器、以及各种设备、商品等连接到一起,结合以客户体验为中心的数据驱动,从而实现现代店铺的网络化。
 
  
  据吉田直树先生介绍,NEC的AI技术群可以划分为三步:即可视化、分析以及预测处理。可视化,即把人脸和物品等的特征信息进行数据化,然后电脑对这些数据进行处理,形成能在电子系统中显示出来的可视化信息;分析是指再对这些数字化的内容特征进行归类、分析;预测处理是基于对收集到的信息进行分析,是对未来进行预测。拿现在比较热门的自动驾驶来说,其中涉及到的一个重要技术是预测处理。比如,在驾驶的过程中,车前突然出现了一个行人,最快速度停下车是非常重要的。所以无人驾驶系统怎样能够在只有两三秒的时间内做出准确的停车预测非常关键。NEC是通过RAPID机械学习系统运行来做预测,而这个学习系统正是使用了NEC独特的算法。
  
  目前NEC AI技术群已经在多个领域得到了应用,在某个中南美国家,NEC通过对这个城市的录像监控使这个城市的车辆盗窃率降低了80%;在呼叫中心,NEC通过提供快速、精准地回应,把拨打电话和接听电话的效率提升30%;在超市和24小时便利店中经常会有过期废弃商品的存在,通过NEC的AI技术,可以把废弃商品的数量降低40%;2017年,NEC和青岛旅游集团合作开发了人脸识别智能管理解决方案,主要是包括集团考勤、移动考勤、安全管理和客流分析等子系统。在这些子系统当中,集团考勤和移动考勤,在提高了考勤的效率和便利性的同时,也能够保证当人员外出时,也可以通过移动考勤进行考勤,这样一来不仅提高效率,还能保障大厦的安全。客流分析系统主要应用在青岛旅游集团旗下的景区里,通过引入客流分析系统,经营层可以第一时间精准地把握客流分析的数据,便于及时地进行相应的旅游线路调整和计划。
  
  “我们通过把现实世界的内容数字化,变成一个虚拟的世界,再通过电脑进行分析,这就是我们技术的操作形式。”吉田直树表示。
  
  制造业也是NEC非常关注并且倾力投入服务的领域。吉田直树举了一个在中国的应用案例:NEC为某气体制造及销售商提供的液面监测IoT解决方案。通过IoT解决方案,气体制造及销售商可以远程实时地监测客户工厂气体的使用情况,并及时地补充气体。通常,气体制造及销售商会把储气罐设置在使用液化气、化学燃料等的客户工厂附近。过去,存储量是不是低于正常值,储气罐是不是要补充气体等,都是需要通过人工查表来确认,在实际操作中,工作量、工作难度较大。而通过NEC的IoT解决方案,在储气罐上安装传感模块和通信模块,通信系统会将传感系统感测到的储量信息发送给数据中心,再由数据中心发送给对应的客户管理系统。从而实现远程实时连续的监控。当气体剩余量低于正常值的时候,IoT系统会自动地发出预警,预警的信息可以通过手机短信的方式发到负责人的手机,可以让客户及时地制定生产和运输计划,从而削减公司物流成本达30%以上。所以NEC可以提供包括通信模块,通信线路等设备的运营维护在内的整体IoT解决方案。
  
  在汽车领域,NEC可以提供包括咨询培训、IT系统构建和运维等在内的一体化的服务,提供的系统主要包括DMS经销商管理系统和MES面向汽车行业的制造执行软件等。其中,MES软件是面对汽车行业的制造执行软件,包括ALC(生产顺序、指示以及实际管理)、厂内物流、质量收集及分析、质量追溯、车辆跟踪(AVI)、质量管理(ANDON)以及设备监控(PMC)等功能。可实现车辆生产的平准化、混流化,同时保证零部件提供的同期化。系统可对生产车辆在生产线的位置可以进行跟踪和准确定位,提供“不接收、不制造、不传递”的质量保证平台,对生产用的设备进行实时监视与控制。
  
  在最具传统的微波通信领域,吉田直树透露,2017年NEC取得了一系列广电市场微波项目订单,包括 辽宁广电、山西广电、河北广电等,微波通信产品在中国广电市场的份额超过了70%,居于第一。在运营商市场微波产品份额也居前两位,在广东、福建、海南、浙江、黑龙江等取得了一系列项目订单。另外,NEC也和中国联通签订了物联网合作协议,成为战略合作伙伴,在包括天津在内的一些地区已经率先开始推广服务。
  
  事实上,NEC的技术群涉及的应用领域非常广泛,包括农业、工业、旅游、商业等,无处不在。
  
  成绩赋予了NEC在2018财年的新动力。吉田直树先生希望,在新的一年,利用NEC先进的技术积累,创造安全、安心、高效、公平的社会价值,为实现更加光明、更加丰富多彩的高效社会尽一份力量,用技术使得企业、人和城市连接更丰富、更便捷。
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